Rund 140 Entscheider aus der pharmazeutischen Industrie, dem Pharma-Handel sowie Apotheker folgten der Einladung von inspirato KONFERENZEN am 19. und 20. November 2012 nach Frankfurt, um sich über die aktuellsten Entwicklungen im Apothekenmarkt zu informieren. Neben der hochkarätig besetzten Referenten- und Themenauswahl überzeugte der Branchentreff mit einem gelungenen Networking Dinner sowie Zeit und Raum für gute Gespräche und konnte sich mit der Auftaktveranstaltung erfolgreich im Veranstaltungsmarkt etablieren. Tobias Brodtkorb von SEMPORA Consulting führte durch das zweitägige Programm.

Mit einem fulminanten Start und dem Anspruch der Inspiration folgend, „rockte“ Dietmar Dahmen den bis
auf den letzten Platz gefüllten Raum und führte durch die Welt erfolgreicher Markenkommunikation.
Bildreich zeigte der Visionär und Kreative, was die Pharma-Industrie von anderen Markenartiklern lernen
kann und rief dazu auf, die Seele der Marke, die eigentliche Leistung zu finden und außerhalb der
physikalischen Eigenschaften zu denken.

Einen Überblick zu den momentanen Veränderungen der Apothekenketten im internationalen Kontext gab
James Dudley und stellte dabei die spezielle Rolle von Wallgreens Alliance Boots heraus. Als Trend im
Apothekenmarkt machte er den zunehmenden Anteil von e-Commerce, Home Delivery and m-Commerce
aus – also ein Kaufverhalten, das den Handel längst prägt und bereits heute den Apothekenmarkt vor
immense Herausforderungen stellt.

Einen Marktüberblick zu Deutschland lieferte anschließend Bernd Wilhelm von Nielsen. „Der Markt
verlangt und honoriert innovative, glaubwürdige Produktkonzepte im Health Care Bereich und der
Apotheker bzw. PTA gewinnen als Absatzmittler an Bedeutung.“, so Wilhelm in seinem Fazit.
In zwei Solution-Sessions wurden die Apotheken-Kooperationen und Versandapotheken unter die Lupe
genommen. Ein Update zu den DocMorris Kooperationen und den Hintergründen des Verkaufes gab
Andreas Engleder: „Künftig konzentriert sich das Unternehmen auf die Stärkung und Weiterentwicklung
des Kerngeschäfts in den Bereichen Pharmagroßhandel und Apotheken. Der Kauf der DocMorris-
Versandapotheke durch Celesio hat speziell in Deutschland zu Konflikten mit den Apothekern als unseren
Kunden geführt.“ Er wies daraufhin, dass Ende des Jahres ein neues Kooperations-Konzept zu erwarten
sei.

Im Markt der Versandapotheken präsentierte sich die Europa Apotheek sowie die in der jüngeren
Vergangenheit immer stärker in Erscheinung getretene Medipolis Gruppe, ein pharmazeutischer
Komplettversorger für schwerstkranke Menschen. Rainer Seiler, Geschäftsführer von Zur Rose Pharma
präsentierte die Kooperation mit der Drogeriemarktkette dm, die 2013 startet und die Marke „Zur Rose“
stärken soll.

Der Frage, wie der Außendienst den Apotheker datenvernetzt und individuell betreut, widmete sich
Thorsten Kujath von Bayer Vital und präsentierte dem interessierten Publikum die Einführung und ersten
Erfahrungen des neuen Sales-Tools „Balios“. Neben verknüpften Kundendaten, Order- und
Retourenmanagement werden Schulungen und Performance Management abgebildet – und damit die
nächste Generation Sales Force.

„Verbraucher sehen mehr Verantwortung für die Gesundheit und suchen günstige und alternative
Versorgungswege. Dies führt zu Konsumverschiebungen - weg von der stationären
Apotheke hin zum Mass Market und zur Versand-Apotheke.“ erklärte Dr. Thomas Kleine, WindStar Medical
die Möglichkeiten beim Transfer von Apothekenprodukten im Massenmarkt.

Apotheker müssen sich mehr und mehr gegenüber Drogeriemärkten abgrenzen und ihre Vorteile dem
Verbraucher aufzeigen. Dirk Scherff von Beiersdorf erklärte, warum die Zusammenarbeit mit
freiverkäuflichen Kosmetikmarken, wie in seinem Praxisbeispiel Eucerin, den Apotheken ein zusätzliches
Umsatz- und Ertragspotential bieten können. „Der Apotheker berät den Konsumenten über den
medizinische Mehrwert und verkauft das Produkt, während der Dermatologe dieses mit einem
medizinischen Nutzen auflädt.“, so Scherff.

Der Vormittag des zweiten Tages stand ganz unter dem Motto „Marketing Trends to Watch“, wobei die
Chancen und Herausforderungen bei der Vermarktung für Pharma-Hersteller und Apotheken vielfältig
beleuchtet wurden. Lebhaft zeigte Sebastian Seydak von Ellusion aus München die Customer Journey im
Health Care Markt. Mit den Praxis Cases Nasic und Tiger Balm beleuchtet er die Relevanz und den ROI von
Online Marketing. Sein Ratschlag an die Teilnehmer: „Werden Sie noch besser! Im Netz lässt sich alles
tracken. Nutzen Sie die Möglichkeiten!“

Ihre neuen Businessmodelle stellten dedendo und Ordermed vor. Dedendo als Alternative der stationären
Apotheken zum Versandhandel für vivesco Partner präsentierten Mark-Michael Katenkamp und Oliver
Prönnecke dem Publikum. Markus Bönig von Ordermed zeigte anschaulich, dass der Weg am
Versandhandel nicht vorbeiführt und die „Die Lösung in der Vernetzung“ von Apotheker, Pflegedienst,
Kliniken und Ärzten liegt.“

Einen Blick in die Zukunft wagten Malte Will und Joss Hertle von Google, die veranschaulichten, wo die
Reise mit Google im Online-Bereich hingeht und damit zu Diskussionen anregten. Google Maps, Wallet als
Bezahlfunktion und der generelle Trend zu mobilen Anwendungen lassen vermuten, dass die momentanen
Tools erst der Anfang sind.

Abschließend zeichnete Olaf Heinrich die Perspektiven der Versandapotheke DocMorris auf und skizzierte
die nächsten Schritte.

Schon jetzt steht fest – auch 2013 öffnen sich die Türen für die 2. inspirato Konferenz ZUKUNFT APOTHEKE
in Frankfurt.